ซูมยังแกร่ง ! ฝ่าวิกฤตเศรษฐกิจ โกยรายได้ทะลุเป้า หุ้นพุ่งเพราะ AI | BT

ท่ามกลางเศรษฐกิจที่ยังอึมครึม แต่ Zoom Communications (NASDAQ: ZM) พิสูจน์แล้วว่ายังเจ๋งอยู่! ล่าสุดประกาศผลประกอบการไตรมาสแรกของปีงบประมาณ 2026 (สิ้นสุด 30 เมษายน 2025) ออกมาสวยหรู รายได้และกำไรพุ่งเกินเป้า ที่เคยคาดการณ์ไว้ซะอีก

Eric S. Yuan ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Zoom ถึงกับออกปากชมว่า “เป็นอีกไตรมาสที่แข็งแกร่ง” และยกให้เป็นผลมาจาก “แพลตฟอร์มที่ทรงพลังและการพัฒนานวัตกรรมที่เน้น AI เป็นหลัก”

ทำไม Zoom ถึงยังปังได้อยู่?

Yuan บอกว่าในภาวะที่เศรษฐกิจไม่แน่นอน ลูกค้าหันมาใช้ Zoom เพื่อ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน, ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าและพนักงาน, และเตรียมพร้อมธุรกิจสำหรับอนาคต Zoom เห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่องในบริการอย่าง Zoom Customer Experience, Zoom Revenue Accelerator และ Workvivo ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถดูแลลูกค้าได้ดีขึ้น, กระตุ้นยอดขาย และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง

สรุปผลประกอบการไตรมาสแรก ปีงบประมาณ 2026 (เม.ย. 2025)

• รายได้รวม: 1,174.7 ล้านเหรียญ เพิ่มขึ้น 2.9% เมื่อเทียบกับปีก่อน (ถ้าปรับผลกระทบจากค่าเงินก็เพิ่มขึ้น 3.4%)
  • รายได้จากกลุ่มลูกค้าองค์กร: 704.7 ล้านเหรียญ เพิ่มขึ้น 5.9%
  • รายได้จากลูกค้ารายย่อยออนไลน์: 470.0 ล้านเหรียญ ลดลงเล็กน้อย 1.2%
• กำไรจากการดำเนินงาน: พุ่งไป 241.6 ล้านเหรียญ (ตามหลัก GAAP) หรือ 467.3 ล้านเหรียญ (ตามหลัก Non-GAAP) สูงกว่าปีก่อนทั้งคู่
• กำไรสุทธิ: 254.6 ล้านเหรียญ หรือ 0.81 เหรียญต่อหุ้น (ตามหลัก GAAP) เพิ่มขึ้นชัดเจน จากปีก่อนที่ 0.69 เหรียญต่อหุ้น

นอกจากตัวเลขที่สวยหรูแล้ว Zoom ยังมีเงินสดและหลักทรัพย์ในมือแน่นๆ ถึง 7,800 ล้านเหรียญ และยังคงเดินหน้าซื้อหุ้นคืนอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับผู้ถือหุ้น

ลูกค้าองค์กรยังโตต่อเนื่อง

• Zoom มีลูกค้าองค์กรที่จ่ายเงินเกิน 100,000 เหรียญในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมาถึง 4,192 ราย เพิ่มขึ้น 8.0%
• อัตราการบอกเลิกบริการของลูกค้ารายย่อยออนไลน์ (Online churn) ลดลงเหลือ 2.8%

แนวโน้มสดใสในไตรมาสหน้าและทั้งปี

Zoom คาดการณ์ว่าไตรมาส 2 ปีงบประมาณ 2026 จะมีรายได้รวมระหว่าง 1.195 – 1.200 พันล้านเหรียญ และสำหรับทั้งปีงบประมาณ 2026 คาดว่าจะมีรายได้รวมระหว่าง 4.800 – 4.810 พันล้านเหรียญ

ดูเหมือนว่า Zoom จะปรับตัวได้ดีในยุคหลังโควิด โดยเน้นไปที่การตอบโจทย์ลูกค้าองค์กรและการนำ AI มาเสริมทัพบริการ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่น่าจับตาว่าพวกเขาจะยังคงเติบโตต่อไปได้แข็งแกร่งแค่ไหน