คำถามสัมภาษณ์งาน “จะขายรองเท้าส้นสูงให้นางเงือกอย่างไร” สาวตอบฉลาด ได้งานทันที

สัมภาษณ์งานเจอถาม “จะขายรองเท้าส้นสูงให้นางเงือกได้อย่างไร?” ผู้สมัครหญิงตอบได้ฉลาด จนได้งานทันที

ในช่วงเวลานั้น ผู้คนไม่ได้เห็นแค่ผู้สมัครงาน แต่เห็นคนที่มองเห็นความฝันจากรองเท้าคู่หนึ่งใต้ท้องทะเล

การสัมภาษณ์คือกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างมีเป้าหมายระหว่างบุคคลสองคนขึ้นไป โดยทั่วไปแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่ การถามคำถามเกี่ยวกับข้อมูลของผู้ถูกสัมภาษณ์ และการถามในประเด็นที่ผู้ถูกสัมภาษณ์มีความเชี่ยวชาญและต้องให้คำตอบอย่างมีความรับผิดชอบ

ผู้สมัครส่วนใหญ่มักเตรียมตัวล่วงหน้าด้วยการศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท เพิ่มพูนความรู้ในสายงาน และเตรียมคำตอบสำหรับคำถามยอดนิยม นอกจากนี้ ยังวางแผนรับมือสถานการณ์ไม่คาดฝัน เพื่อไม่ให้เสียความมั่นใจหากเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด

 หลายบริษัทก็เริ่มตั้งเกณฑ์การคัดเลือกที่เข้มงวดขึ้น นอกจากความรู้และความสามารถเฉพาะทางแล้ว หลายแห่งยังตั้งคำถามแปลกๆ ที่ดูเหมือนไม่เกี่ยวกับงานเลย เพื่อวัดปฏิภาณไหวพริบ ทักษะการสื่อสาร การคิดอย่างมีเหตุผล การรับมือกับแรงกดดัน และความสามารถในการปรับตัวของผู้สมัคร

เสี่ยวเหมียน หญิงสาวชาวจีน เดินทางไปสมัครงานกับบริษัทใหญ่แห่งหนึ่ง สิ่งที่เธอไม่คาดคิดคือ หลังผ่านการทดสอบความรู้และทักษะถึง 3 รอบ ผู้จัดการฝ่ายบุคคลกลับโยนคำถามสถานการณ์สุดแปลกให้กับผู้สมัคร

เสี่ยวเหมียนเพิ่งเรียนจบมาไม่ถึง 1 ปี ประวัติส่วนตัวไม่ได้โดดเด่น ประสบการณ์ฝึกงานก็ธรรมดา และยังไม่มีผลงานที่น่าจดจำ แต่บางอย่างในตัวเธอกลับทำให้ทีมสรรหาตัดสินใจให้โอกาส

“เรามีคำถามแปลก ๆ อยากถามคุณสักข้อนะครับ” หัวหน้าฝ่ายการตลาดยิ้มเล็กน้อยก่อนพูดว่า

“ถ้าคุณต้องขายรองเท้าส้นสูงให้กับนางเงือก คุณจะทำอย่างไร?”

หญิงสาวนิ่งไปเพียง 2 วินาที ไม่มากไม่น้อย แล้วจึงยิ้มตอบ…

“หนูจะไม่พยายามโน้มน้าวให้นางเงือกเชื่อว่าเธอต้องใส่รองเท้า เพราะนั่นมันไม่สมเหตุสมผล แต่หนูเชื่อว่า รองเท้าคู่นี้อาจเป็นความฝัน เหมือนกับในนิทานที่นางเงือกปรารถนาจะเดินบนสองเท้าของมนุษย์ ดังนั้นหนูจะไม่เสนอรองเท้าคู่นี้เป็นแค่สิ่งของ แต่เป็นสัญลักษณ์ของความปรารถนา การเปลี่ยนแปลง และความรัก”

Alina Skazka

ห้องเงียบไปชั่วขณะ ก่อนเสียงปากกาที่เคาะเบา ๆ บนโต๊ะจะดังขึ้น ผู้สัมภาษณ์ถามต่อว่า

“ถ้าลูกค้าบอกว่า “ฉันไม่ได้ซื้อสัญลักษณ์ ฉันต้องการประโยชน์ใช้สอย” ล่ะ?”

หญิงสาวไม่รีรอ ตอบกลับทันทีว่า

“งั้นหนูจะถามกลับว่า ทำไมคนถึงซื้อแหวนหมั้น นาฬิกาหรู หรือสูท ไม่ใช่เพราะต้องใช้ แต่เพราะอยากเห็นตัวเองในสิ่งนั้น และบางครั้ง สิ่งที่ไม่จำเป็นนี่แหละคือสิ่งที่คนพร้อมจะจ่ายมากที่สุด”

วันนั้นเสี่ยวเหมียนกลับบ้านโดยไม่รู้ว่าคำตอบของเธอสร้างความประทับใจมากเพียงใด แต่เพียงวันเดียวหลังจากนั้น บริษัทก็โทรกลับมาแจ้งข่าวว่าเธอได้รับเลือก

จริง ๆ แล้ว จากคำตอบของเสี่ยวเหมียน เห็นได้ไม่ยากว่าเธอมีไหวพริบ ความคิดเชื่อมโยง และความสามารถในการปรับตัวสูง อีกทั้งยังมีความมุ่งมั่นและตั้งใจพัฒนาตัวเอง คนแบบนี้ย่อมเป็นทรัพยากรที่มีค่าสำหรับวงการธุรกิจ จึงไม่แปลกที่เธอจะได้รับการรับเข้าทำงาน

ไม่ได้เป็นเพราะคำตอบที่ถูกต้อง แต่มาจากความคิดที่แตกต่าง เพราะเธอไม่ได้พยายามพิสูจน์สิ่งที่ไม่สมเหตุสมผล แต่กลับเปลี่ยนมันให้กลายเป็นเรื่องราวที่สัมผัสใจ เหมือนกับแคมเปญการตลาดชั้นยอด

และเหนือสิ่งอื่นใด ในช่วงเวลานั้น ผู้คนไม่ได้เห็นแค่ผู้สมัคร แต่เห็นคนที่มองเห็นความฝันจากรองเท้าคู่หนึ่งใต้ท้องทะเล