กางแผน Duolingo ใช้ AI ปั้นหลักสูตรใหม่ 148 คอร์ส ปฎิวัติการศึกษา

สำนักข่าว Bloomberg รายงานว่า Duolingo Inc. แพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษาชั้นนำ เตรียมยกระดับการขยายธุรกิจด้วย ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

โดยมีเป้าหมายหลักคือการเพิ่มความหลากหลายของหลักสูตรให้ครอบคลุมวิชาอื่น ๆ นอกเหนือจากภาษา และเร่งการเข้าถึงผู้เรียนทั่วโลกอย่างมีนัยสำคัญ

แมตต์ สการุปปา ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน (CFO) ของ Duolingo เผยถึงทิศทางเชิงกลยุทธ์นี้ว่า

“เรากำลังประยุกต์ใช้ AI ในรูปแบบที่ทำให้เราสามารถสร้างสรรค์เนื้อหาได้มากกว่าเดิมอย่างมหาศาล”

สการุปปากล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Bloomberg Chief Future Officer โดยเน้นย้ำว่าเป้าหมายสูงสุดคือการสร้าง “ติวเตอร์ส่วนตัวขนาดพกพา” ซึ่งจะรองรับการเรียนรู้ได้หลากหลายวิชา

การขับเคลื่อนด้วย AI เริ่มต้นขึ้นอย่างเป็นรูปธรรมในเดือนเมษายนที่ผ่านมา เมื่อ Duolingo เปิดตัวหลักสูตรใหม่ถึง 148 หลักสูตร ซึ่งพัฒนาขึ้นด้วยขีดความสามารถของ Generative AI

ส่งผลให้จำนวนหลักสูตรภาษาต่างประเทศสำหรับผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของภาษาอังกฤษเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวภายในหนึ่งปี

นอกจากนี้ บริษัทยังได้นำร่องเปิดตัวหลักสูตรหมากรุกเวอร์ชันเบต้า ซึ่งเป็นผลผลิตจากต้นแบบที่สร้างโดยพนักงานที่ไม่ใช่วิศวกร โดยใช้เครื่องมือเขียนโค้ด AI อย่าง Cursor

ความท้าทายและผลตอบแทนจาก AI ในมุมธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม การผนวก AI เข้ามาอย่างเต็มตัวนี้ก็มาพร้อมกับเสียงวิพากษ์วิจารณ์ ผู้ใช้บางส่วนแสดงความไม่พอใจต่อสิ่งที่มองว่าเป็นการให้ความสำคัญกับ “ปริมาณมากกว่าคุณภาพ”

ถึงขั้นขู่ยกเลิกการสมัครสมาชิก และบัญชี TikTok หลักของแบรนด์ยังประสบปัญหาผู้ติดตามลดลงกว่า 300,000 รายในช่วงเวลาที่ผ่านมา

ทว่าในมุมมองของ Duolingo ประโยชน์ทางธุรกิจจาก AI นั้นชัดเจนกว่าความท้าทายที่เกิดขึ้น

สการุปปายกตัวอย่าง Lily ตัวละครที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งทำหน้าที่สนทนาผ่านวิดีโอกับผู้ใช้ในภาษาที่พวกเขากำลังเรียนรู้ “ฟีเจอร์นี้สร้างยอดขายได้ด้วยตัวมันเอง”

พร้อมเสริมว่าแนวทางนี้นำไปสู่การเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญของยอดสมัครสมาชิกระดับพรีเมียม

แผนรุกตลาดโลกและจุดยืนด้านการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้

นอกจากกลยุทธ์ AI แล้ว Duolingo ยังคงเดินหน้าลงทุนอย่างหนักใน ตลาดต่างประเทศ โดยนายสการุปปาเน้นย้ำถึงศักยภาพของ ตลาดจีน เป็นพิเศษ แม้ปัจจุบันสัดส่วนผู้ใช้ในจีนยังไม่มากนัก

แต่ตลาดนี้มีการเติบโตอย่างรวดเร็วและพิสูจน์แล้วว่ามีกำไรสูง เขากล่าวว่า “ไม่เพียงแต่มีผู้เรียนภาษาอังกฤษจำนวนมากในตลาดเท่านั้น แต่พวกเขายังพร้อมทุ่มเงินกับการเรียนภาษาอังกฤษอีกด้วย” ซึ่งสะท้อนถึงกำลังซื้อที่แข็งแกร่ง

อย่างไรก็ตาม มีโอกาสทางธุรกิจหนึ่งที่ Duolingo ยังคงลังเลที่จะเข้าไปแตะต้อง นั่นคือ การโฆษณา

สการุปปาชี้ว่า Duolingo สามารถเพิ่มยอดขายได้ “ในทันที” หากมีการเพิ่มโฆษณาเข้ามา แต่บริษัทเลือกที่จะให้ความสำคัญกับการ รักษาประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้เป็นหลัก

และสการุปปาไม่เห็นว่านโยบายนี้จะเปลี่ยนแปลงไปภายใต้การบริหารงานปัจจุบันของ Duolingo