สำหรับคนทั่วไปแล้ว มีไม่มากนักที่จะรู้จัก “กระบวนการนวัตกรรม”
“กระบวนการนวัตกรรม” ประกอบด้วย 5 ขั้นตอนดังนี้ครับ:
1. รับรู้และเข้าใจ (Understanding/Acquiring)
2. สร้างแนวคิด (Ideation)
3. พัฒนาต้นแบบ (Prototyping)
4. นำไปปฏิบัติ (Execution/Implementation)
5. ประเมินและปรับปรุง (Evaluation/Sustaining)
ตัวอย่างหนึ่งของ “นวัตกรรม” ที่ใกล้ตัวชาวออฟฟิศ ซึ่งบางท่านอาจมองไม่เห็น หรือมองข้ามไป แม้ว่าจะใช้งาน “นวัตกรรม” นี้ อยู่ทุกเมื่อเชื่อวัน
นั่นคือ Post-it
ซึ่งไม่น่าเชื่อว่า “นวัตกรรม” อย่าง Post-it นั้น เกิดจาก “ความผิดพลาด” หรือพูดอีกแบบก็คือ เกิดจาก “ความล้มเหลว” ในการวิจัยและพัฒนา (R&D: Research and Development)
จาก “กาวอากาศยาน” สู่เครื่องเขียนธรรมดาบนโต๊ะทำงาน
ไม่น่าเชื่อจริงๆ ว่าจุดเริ่มต้นของ Post-it เกิดจาก “ความล้มเหลว” ในการวิจัยและพัฒนา
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากเราย้อนกลับไปดู “กระบวนการนวัตกรรม” 5 ขั้นตอน เราจะพบว่า ในขั้นตอนที่ 1. ถึง 3. ที่ Dr. Spencer Silver ได้รับมอบหมายจากเจ้านายที่บริษัท 3M ให้คิดค้น “กาวสำหรับใช้ในอุตสาหกรรมอากาศยานขั้นสูง” นั้น “เกิดความผิดพลาด”
จาก “กระบวนการนวัตกรรม” ขั้นที่ 1. คือ รับรู้และเข้าใจ ไปขั้นที่ 2. คือ สร้างแนวคิด จากนั้นเป็นการพัฒนาต้นแบบ ในขั้นที่ 3. คือ “การพัฒนาต้นแบบ” นี้เอง ที่ Dr. Spencer Silver ทำไม่สำเร็จตามโจทย์ ทำให้ “นวัตกรรม” ไม่ไปสู่ขั้นตอนที่ 4. คือ การนำไปปฏิบัติ
เพราะผลการทดลองในห้องปฏิบัติการ (ห้อง LAB) ในขั้นตอนของ “การพัฒนาต้นแบบ” ได้กลับตาลปัตร นั่นคือ แทนที่จะได้ “กาวสำหรับใช้ในอุตสาหกรรมอากาศยานขั้นสูง” แต่ Dr. Spencer Silver กลับได้กาวสูตรประหลาดที่ “แทบจะติดอะไรไม่ได้เลย”
คือแปะอะไรก็หลุด แถมยังดึงออกง่าย แต่ข้อดีคือ กาวไม่ทิ้งคราบหนึบ แถมยังนำมาแปะซ้ำๆ ได้
เจ้านายที่ 3M ของ Dr. Spencer Silver จึงมองว่า ผลการวิจัยของเขาคือขยะที่ไร้ประโยชน์!
ต้นกำเนิด “นวัตกรพลิกโลก”
Dr. Spencer Silver เป็นนักเคมีผู้มีบทบาทสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงโลกของเครื่องเขียนและการสื่อสารในชีวิตประจำวัน
เขาเกิดเมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ ปี ค.ศ. 1941 ที่เมืองซานอันโตนิโอ รัฐเท็กซัส สหรัฐอเมริกา ครอบครัวของเขามีพื้นฐานเรียบง่าย บิดาเป็นนักบัญชี มารดาเป็นเลขานุการ
การเติบโตในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ทำให้เขามีความเข้าใจถึงคุณค่าของความพยายามและการทำงานหนักตั้งแต่ยังเยาว์วัย
หลังจากสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาเคมีจาก Arizona State University ในปี ค.ศ. 1962 เขาได้ศึกษาต่อระดับปริญญาเอกที่ University of Colorado at Boulder โดยทำวิทยานิพนธ์เกี่ยวกับสาร Epoxides ภายใต้การดูแลของ Professor Dr. Henry J. Richter ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของเส้นทางนักวิทยาศาสตร์ที่ต่อมาได้สร้างสิ่งประดิษฐ์ที่เปลี่ยนโลก
เมื่อเข้าสู่การทำงานที่บริษัท 3M ในปี ค.ศ. 1966 Dr. Spencer Silver ได้รับตำแหน่งเป็นนักวิทยาศาสตร์อาวุโสในแผนกวิจัยและพัฒนา เขามีหน้าที่คิดค้นกาวชนิดใหม่ที่สามารถตอบโจทย์การใช้งานหลากหลายรูปแบบ
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในปี ค.ศ. 1968 เขาได้ค้นพบกาวอะคริลิกที่มีคุณสมบัติพิเศษซึ่งไม่เหมือนใคร!
กาวนี้ประกอบด้วยอนุภาคทรงกลมขนาดเล็กที่สามารถสร้างแรงยึดเกาะได้ แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่ยึดติดแน่นจนเกินไป
แปลไทยเป็นไทยก็คือ กาวดังกล่าว มีคุณสมบัติ “ติดได้แต่ไม่ถาวร”
จากที่ได้รับมอบหมายให้สร้าง “กาวสำหรับใช้ในอุตสาหกรรมอากาศยานขั้นสูง” แต่ Dr. Spencer Silver กลับได้กาวสูตรประหลาดที่ “แทบจะติดอะไรไม่ได้เลย”
ทว่า มันกลับกลายเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญ ที่แม้ในตอนแรกจะถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ “ไร้ประโยชน์” เพราะไม่สามารถใช้แทนกาวทั่วไปที่ต้องการความแข็งแรง
แต่ Dr. Spencer Silver กลับเชื่อมั่นว่า กาวนี้มีศักยภาพที่จะนำไปใช้ในรูปแบบที่ยังไม่มีใครคาดมาก่อน!
เผยโฉม Post-it นวัตกรรมที่อยู่ยงคงกระพันของ 3M
ความคิดนี้ยังคงอยู่ในห้องทดลองของ 3M จนกระทั่ง Arthur Fry เพื่อนร่วมงานของ Dr. Spencer Silver ได้หยิบเอากาวชนิดนี้มาใช้ในช่วงทศวรรษ 1970
ขณะนั้น Arthur Fry ซึ่งเป็นนักวิจัยในฝ่ายผลิตภัณฑ์ใหม่ กำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาส่วนตัวในวันหยุด จากการที่ Arthur Fry เป็นนักร้องประสานเสียงในโบสถ์ และต้องการที่คั่นหนังสือที่สามารถติดอยู่กับสมุดโน้ตเพลงได้โดยไม่หลุด แต่ก็ไม่ทำลายผิวกระดาษของโน้ตเพลง
เมื่อ Arthur Fry ได้ทดลองใช้กาวของ Dr. Spencer Silver แปะบนกระดาษโน้ตเพลง Arthur Fry พบว่ามันสามารถทำให้กระดาษติดอยู่กับหน้าได้อย่างพอดี
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สามารถลอกออกแล้วนำไปติดใหม่ได้โดยตัวกาวไม่เสียหาย และกระดาษโน้ตเพลงก็ยังคงสภาพเดิม นี่คือจุดกำเนิดของ Post-it อันลือลั่นสนั่นโลก!
“กระบวนการนวัตกรรม” ขั้นที่ 5
ก่อนอื่น เรามาทบทวน “กระบวนการนวัตกรรม” กันอีกสักรอบครับ
“กระบวนการนวัตกรรม” ประกอบด้วย:
1. รับรู้และเข้าใจ (Understanding/Acquiring)
2. สร้างแนวคิด (Ideation)
3. พัฒนาต้นแบบ (Prototyping)
4. นำไปปฏิบัติ (Execution/Implementation)
5. ประเมินและปรับปรุง (Evaluation/Sustaining)
โดยในขั้นตอนที่ 5. นี้เอง ที่ 3M ได้เริ่มนำ “กาวประหลาด” ของ Dr. Spencer Silver ไป “ประเมินและปรับปรุง”
เพราะก่อนหน้านี้ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ Post-it ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย
เห็นได้จากการที่ ทีมงานของ 3M ต้องใช้เวลาหลายปีในการปรับปรุงกระบวนการผลิต เพื่อให้กาวสามารถกระจายตัวบนกระดาษได้อย่างสม่ำเสมอ และคงคุณสมบัติการติดซ้ำได้อย่างต่อเนื่อง
ปัญหาทางเทคนิคมากมายเกิดขึ้น เช่น การทำให้กาวไม่หลุดออกจากกระดาษ การควบคุมระดับการยึดเกาะ และการสร้างเครื่องจักรที่สามารถผลิตในปริมาณมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ
แต่ด้วยความพยายามและความเชื่อมั่นในคุณค่าของนวัตกรรมนี้ ในที่สุด Post-it ก็ถูกเปิดตัวอย่างเป็นทางการในปี ค.ศ. 1980 และได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วทั่วสหรัฐอเมริกา ก่อนจะขยายไปทั่วโลก
ความสำเร็จของ Post-it ไม่เพียงสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการทำงาน และการสื่อสารของผู้คนทั่วโลก
เพราะ Post-it ได้กลายเป็นสัญลักษณ์ของความคิดสร้างสรรค์ การจดบันทึกที่ยืดหยุ่น และการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการแต่ทรงพลัง
ตั้งแต่โต๊ะทำงานของพนักงานออฟฟิศ ไปจนถึงห้องประชุมของประธานบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ห้องเรียนในมหาวิทยาลัย และ Workshop การอบรมสัมมนาทั่วทุกมุมโลก
Post-it ได้กลายเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้คนสามารถแลกเปลี่ยนความคิดได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
Dr. Spencer Silver ได้รับการยกย่องอย่างสูงในฐานะผู้คิดค้นกาวที่เป็นหัวใจของ Post-it เขาได้รับการบรรจุชื่อเข้าสู่ National Inventors Hall of Fame ในปี ค.ศ. 2010 เพื่อเป็นเกียรติแก่ผลงานที่มีผลกระทบต่อโลกอย่างมหาศาล
แม้ว่า Dr. Spencer Silver จะไม่ได้เป็นผู้คิดค้นตัวผลิตภัณฑ์ Post-it โดยตรง แต่การค้นพบของเขาเป็นรากฐานที่ทำให้ Arthur Fry สามารถสร้างสิ่งที่กลายเป็นเครื่องเขียนสำคัญที่สุดในศตวรรษที่ 20
บทสรุป:
ชีวิตส่วนตัวของ Dr. Spencer Silver สะท้อนถึงความรักในวิทยาศาสตร์และศิลปะ เขาใช้ชีวิตอยู่ในเมืองเซนต์พอล รัฐมินนิโซตา และมีครอบครัวที่อบอุ่น
Dr. Spencer Silver เสียชีวิตเมื่อวันที่ 8 พฤษภาคม ปี ค.ศ. 2021 ด้วยวัย 80 ปี ทิ้งมรดกทางวิทยาศาสตร์และนวัตกรรมที่ยังคงอยู่ในชีวิตประจำวันของผู้คนทั่วโลก
หากมองในเชิงวิเคราะห์ สิ่งที่ทำให้เรื่องราวของ Dr. Spencer Silver น่าสนใจก็คือ การที่เขาไม่ยอมแพ้ต่อการค้นพบที่ถูกมองว่า “ไม่มีประโยชน์” ในตอนแรก
ความเชื่อมั่นในคุณค่าของสิ่งที่แตกต่าง ทำให้เขากลายเป็นตัวอย่างของนักวิทยาศาสตร์ที่มองไกลเกินกว่าขอบเขตของการใช้งานแบบดั้งเดิม
ผลงานของเขาแสดงให้เห็นว่า “ความล้มเหลว” หรือการค้นพบที่ไม่ตรงตามเป้าหมายเดิม อาจกลายเป็นจุดเริ่มต้นของนวัตกรรมที่ยิ่งใหญ่ได้นั่นเองครับ
Post Views: 243
———————————-
News Source : https://www.google.com/url?rct=j&sa=t&url=https://www.salika.co/2026/03/13/spencer-silver-post-it/&ct=ga&cd=CAIyHDI4ODcxZTExZDQzMWVlYzA6Y29tOnRoOlRIOlI&usg=AOvVaw09okX19-sic4WeWFvWdka9